Обмен и возврат

Возврат или обмен

Если, по каким-то причинам, вас не устраивает приобретенный товар надлежащего качества, вы можете обменять его или сдать продавцу в течение 7 дней, не считая дня покупки. Для этого нужно сделать следующее:

1)      Убедиться, что товар, который вы хотите сдать новый, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2)      Подготовить пакет документов на возврат:

- Скачать и заполнить заявление на возврат товара. Скачать его можно здесь.

- Подготовить копию паспорта (2 и 3 страницы)

- Проверить наличие товарного или кассового чеков либо иного документа, подтверждающего оплату

3)      Определиться со способом возврата товара. Вы можете

- приехать к нам в пункт возврата заказов по адресу г. Москва, Острякова дом 3 офис 8 и сдать товар. Это бесплатно.

- вызвать курьера через колл-центр. Это платно.

- воспользоваться услугами курьерских служб. Это тоже платно.

4)      Позвонить в контакт-центр и сообщить о факте возврата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента передачи нам товара.

 

Возврат или обмен по браку

​Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять такой товар.

​ Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней с момента получения заказа. Если брак обнаружен позже, мы оставляем за собой право провести экспертизу для того, чтобы выяснить причину брака или поломки.

В любом случае, процедура возврата средств будет аналогична действиям, изложенным выше.

alfaSystems sline lovekids AL91TG62